16.阅读下面文字,根据要求完成题目。高考前,一名同学到一家门口挂有工商局授予的“信得过商店”牌匾的文具店买2...
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16.阅读下面文字,根据要求完成题目。
高考前,一名同学到一家门口挂有工商局授予的“信得过商店”牌匾的文具店买2B铅笔。下边是他与售货员的对话:
学生:请问有没有2B铅笔卖?
售货员:都在那边摆着呢,你自己看吧。①
学生:(拿着铅笔)新闻里说,市场上有不少伪劣2B铅笔,这铅笔该不会……
售货员:什么意思嘛!我们这怎么会有伪劣商品呢?②
学生:(仍然顾虑重重,犹疑不决)
(这时商店经理过来了,拿出两支削好的2B铅笔)
经理:____________________ ③(最后学生买了铅笔满意地走了。)
售货员的回答使学生心中不是滋味,试为售货员的回答换一种说法,使顾客更有亲切感,心里更为踏实,但不能改变原意。
第①句改为:_______________________________。
第②句改为:_______________________________。
根据情景,补上商店经理的话③:_______________________________。
【回答】
①有的。请跟我来,不止一个品牌呢,请慢慢挑选吧。②请你放心,我们单位是“信得过商店”。③请让我来告诉你伪劣2B铅笔与正牌2B铅笔的辨别方法。(*不唯一)
【解析】
试题分析:本题考查语言表达的简明、连贯、得体。售货员的话显然不够得体,换种说法则会让舒服一些。所以不同的场合针对不同的对象,使用的语言要得体,要有一定的分寸。作为售货员,面对顾客要有服务意识,要主动热情有礼。第①处,售货员面对学生的询问,回答“都在那边摆着呢,你自己看吧。”,态度很冷漠,很明显的不耐烦。第②处售货员面对学生的质疑,没有耐心解释,从而让顾客放心。
【考点定位】语言表达简明、连贯、得体、准确、鲜明、生动。能力层级为表达运用E。
【名师点睛】语言表达得体,主要是指使语言体现语境和语体的要求。所谓“语境”包括内容(词语、句子、段落和整体*)、场合(时间、地点、氛围),说话的对象(称谓、语气),目的(说什么、怎么说)以及说话人自己的身份;所谓“语体”主要指是口语(谈话、演讲、辩论、广播稿)还是书面语(政论语体、科技语体、文艺语体、应用语体)。前者要求通俗易懂、多用短句、不用文言词。后者须根据所使用的文体而定,例如应用语体包括启事、通知、申请(假条通俗易懂、简洁平实),广告(形象生动、多用修辞),广播稿(通俗化、口语化)。如本题中,售货员对顾客的态度用语就严重不得体。
知识点:语言的简明连贯得体
题型:语言表达
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