前不久，有位用户感觉新买空调的室外机噪音太大，怀疑质量有问题，投诉到工商部门。但厂家认为噪音数据符合出厂标准，...

问题详情：

前不久，有位用户感觉新买空调的室外机噪音太大，怀疑质量有问题，投诉到工商部门。但厂家认为噪音数据符合出厂标准，双方各执一词。后来，工商部门让厂方带着这位用户到装有同型号空调的用户家“感受”一下。该用户才发现，原来都有这样的噪音，这才接受了厂家说法。这一次成功调解启示*部门

①以人为本，建设服务型* 

②通过教育提高*群众的科学文化素质 

③问计于民，科学*决策 

④坚持从群众中来到群众中去的工作方法

A．①③    B.①④    C．②③    D．②④

【回答】

B

【解析】材料体现了*部门站在群众的视角，尊重群众感受，有效化解了厂家与消费者之间的矛盾。是*以人为本，为*服务的宗旨和到群众中去的工作方法原则的体现。而非*决策，故排除题肢②③。题肢①④是上述材料给*部门的启示，故本题*选B。

【考点定位】*的工作原则与宗旨

知识点：我国* 我国*是*的*

题型：选择题