2019年4月,市民刘某在4S店购车时缴纳了6044元的“保险费”,但保单*金额只有3884元,刘某非常不理...
问题详情:
2019年4月,市民刘某在4S店购车时缴纳了6044元的“保险费”,但保单*金额只有3884元,刘某非常不理解。在他的坚持下,45店拿出了一张2160元收据,上面写着“服务费”。刘某认为不合理,为维护自身合法权益,多次与4S店协商,最终拿回了2160元。对此,下列认识不正确的是( )
A.4s店向刘某收取“服务费”是公平合理的
B.刘某面对非正义行为既有勇气,也有智慧
C.刘某通过与4s店协商维护了自身合法权益
D.对4S店的不合理收费行为刘某敢于说“不”
【回答】
A
【解析】
本题考查的是用法律维护消费者的合法权益。从材料中市民刘某的做法中可以看出,他的*意识是比较强的,刘某面对非正义行为既有勇气,也有智慧;对4S店的不合理收费行为刘某敢于说“不”,通过协商维护了自身合法权益。选项BCD是对的,不符合题意;A不对,4S店向刘某收取“服务费”是不合理不合法的。符合题意。故选:A。
【点睛】
当消费者的合法权益受到侵害时,要依法*。首先可以与经营者直接协商,双方在自愿互谅的基础上解决争议;当与经营者协商和解无效时,可请求消费者协会调解或向*法院提起诉讼。
知识点:消费者权益
题型:选择题
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