《掌控谈话》经典语录
经典语录
只有7%的信息是通过语言表达的,38%是通过语调表达的,而有55%是通过说话人的肢体语言和表情表达的。
行为变化阶梯模型:主动倾听、感同身受、*一致、发挥影响、行为改变。在谈判中,最动听的一句话其实是“你说的对”。
谈判的核心战术,是倾听。传统观点认为倾听是个被动行为,事实上,它是一个最主动的行为。通过认真倾听,并表现出恰当的同理心,使对方感受到自己被倾听,进而影响到对方的情绪、感受和想法,最终影响到理*的思维决策。
三次原则,即让对方在一次对话中对某件事情同意三次,它可以让你在任何时候把想要发挥的力量增强三倍。
在谈判中占得先机的秘密是,让对方产生控制局面的幻觉。
密切关注说话者的语调,检查语调与语言文字所要表达的意思是否相符。如果不符,很有可能说话者是在说谎或者他不自信。
保持冷静情绪的第一条也是最重要的基本原则:咬自己的舌头。
在交往活动中,使用“重复对方”的策略会让对方潜意识里认为你和他有相似*,从而愿意敞开自己,有亲近感。
请不要忘记,对失去的恐惧相比获得的同等诱惑,对谈判者的影响是翻倍的。
在任何语言沟通中,你最强大的工具是你的声音。
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