《黑匣子思维》经典语录
经典语录
要多从别人的错误中吸取教训。毕竟你没那么长寿,不可能把自己所有错误都犯一遍。
犯错时找替罪羊是人类的本能。
没有人是生来害怕失败的。这不是一种本能,而是随着我们长大而逐渐发展的观念。很小的孩子是完全不怕失败的,他们很乐于尝试新鲜事物,学习速度非常快。我们要做的是让失败有价值,要善于失败。我的意思是要去冒险,如果行不通,也要从中学到东西。
我们常常因为过于担心失败而给自己定下一个模糊的目标。这样一来,在我们没能成功的时候,就没人能指责我们了。在开始尝试以前,我们就已经在为维护自己的面子找借口了。
“闭路循环“指的是关于错误和缺点的信息被人为曲解或忽视,导致失败发生后无法进步;而”开路循环“则指向进步,因为有关错误的反馈信息得到了妥善的处理。
当工作能力受到质疑时,我们倾向于自我防卫。我们不愿相信自己是无能或愚蠢的。我们不愿在同事眼中变得不可信任。
我们很难接受自己的失败。即使是一些鸡毛蒜皮的小事。
我们如此热衷于指责别人的失职,同时又急于掩盖自己的错误。我们也因此能清楚地预见,当错误发生时,他人会如何应对,如何互相指责,如何急于摆脱承担错误的压力。这样做的结果显而易见:没人愿意互相坦白,大家都急于掩盖责任,而我们需要从中学习的关键信息就这样被毁掉了。
我们掩盖错误,不只是为了在他人面前保护自己,就连在面对自己时,我们也想自我保护。科学实验*,我们有种神奇的能力,能从大脑中把失败的记忆删除。这种做法和“从错误中学习”显然背道而驰。
而整个社会对错误的态度却截然相反。我们在自己犯错时忙着找借口,在别人犯错时却毫不留情。
在失败后假装一切正常或者谴责别人都是无益的。那样做只会浪费了解自己,并在自身的技能、经验和资格等方面发现问题的机会。而一旦抓住了学习的机会,你就能行动起来,有所作为。
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