镜头一:据统计,我国出境游人数连续3年位居世界第一。*游到海外扫货的新闻不断曝出,从皮包、手饰、香水等奢...
问题详情:
镜头一:据统计,我国出境游人数连续3年位居世界第一。*游到海外扫货的新闻不断曝出,从皮包、手饰、香水等奢侈品,到服装、*品、马桶盖等日用品,可谓是门类齐全,成为全世界叹为观止的一道独特的消费景观。
镜头二:用了两次之后却发现手柄会掉漆,在身上的时候,衬衫上也会语四上黑*的东西一据报道,杭州的王先生买了一个LV包,多次出现问题。LV上海总部给王先生的解释让他匪夷所思,对方希望王先生少穿白*衬衣,多穿黑衣服,就看不出掉*了。至于手柄掉漆是水土问题*湿度太大
(1)近年来,*游客纷纷到海外扫货,原因何在?(两方面即可)
(2)针对LV产品质量问题及其回应,请你发表评论。(两方面即可)
(3)请为王先生推荐一条*建议,并说明推荐理由。
【回答】
(1)*经济持续发展,居民收入不断提高;国内有效供给不足,不能满足人们高品质生活的需要;*坚持对外开放政策,居民购买境外商品更加便利;部分青年人存在炫耀、攀比等非理*消费心理。
(2)违背了诚信原则;侵犯了消费者权益;是不尊重消费者的表现;会损害LV品牌形象;长此以往必然会被消费者抛弃;我们要避免对外来名牌的盲目崇拜;我们要树立正确的消费观,理*消费;等
(3)向权威媒体反映,请求关注报道,因为权威媒体社会影响大,监督有力;找商家协商解决,这样直接方便;向法院起诉,因为诉讼是处理纠纷和应对侵害最正规最权威的手段。
【解析】
(1)题干要求分析*游客纷纷到海外扫货的原因,属于开放题,可以从消费者和商品角度去分析。消费者角度:居民收入提高,部分青年人存在炫耀、攀比等非理*消费心理。商品角度:国内商品不能满足人们对高品质生活的需要,购买商品更加便利。
(2)题干要求评论LV产品质量问题及其回应,材料中主要阐述了LV包的质量问题,而LV官方没有维护消费者的权益,却对消费者提出过分要求,说明违背了诚信原则;侵犯了消费者权益,是不尊重消费者的表现;会损害LV品牌形象;长此以往必然会被消费者抛弃。
(3)本题主要考查维护消费者的权益,题干要求为王先生推荐一条*建议,并说明推荐理由。维护权益的方式有协商、起诉等,协商可以直接方便*;起诉是处理纠纷和应对侵害最正规最权威的手段。
知识点:消费者权益
题型:简答题
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