2018年11月，15岁的丽丽花998元在网上买了一款好评如潮、号称效果超赞的护眼神奇——LED护眼灯。使用护...

问题详情：

2018年11月，15岁的丽丽花998元在网上买了一款好评如潮、号称效果超赞的护眼神奇——LED护眼灯。使用护眼灯一个月后，丽丽发现自己的眼睛经常干痒、疲劳，视力反而不如从前。仔细检查后，丽丽发现此款护眼灯竟然是“无厂家、无生产日期、无合格标志”的三无产品，并且发现该网店所有宣传均为虚假广告。丽丽还发现网店通过网站购买刷单服务，雇人进行虚假的网络交易，制造虚假的交易量和好评。丽丽遂与网店联系，要求退货、赔偿，但遭客服拒绝。多次交涉无果，丽丽忍无可忍，决心踏上*路。

（1）请你提取材料并分别说明该网店侵犯了丽丽的哪些合法权利。

（2）请你向丽丽就如何做一个成熟的消费者提一些合理化的建议。

【回答】

（1） ①“视力反而不如从前”侵犯丽丽的安全权，

②“三无产品、虚假广告”侵犯丽丽的知情权、公平交易权，

③“要求退货、赔偿，但遭客服拒绝”侵犯丽丽的求偿权。

（2）①要学习相关消费知识。

②购买商品或服务应主动索要正规*。

③要善于识别各种消费陷阱。

④树立正确的消费理念，做到理*消费、文明消费。

⑤在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。

【解析】

（1）本题考查对消费者合法权益的正确认识。回答本文，需要我们紧密联系材料，抓住材料中的关键信息“发现自己的眼睛经常干痒、疲劳”“视力下降”，“无厂家、无生产日期、无合格标志”的三无产品，遭到客服拒绝等，由此可以看出，消费者的安全权、知情权、公平交易权以及依法求偿权等受到了侵犯。

（2）如何做一个成熟的消费者，是课本中的重要知识点，属于基础知识部分。在回答时，我们注意从学习相关消费知识、善于识别各种消费陷阱、主动索要正规*、树立正确的消费理念等方*体进行回答。

【点睛】

本题通过丽丽从网上购买护眼灯的具体事例，向我们说明了消费者享有的合法权益以及做成熟的消费者的相关内容，既考查学生的识记能力，也考查学生分析问题、解决问题的能力。回答本题，一方面要紧密联系教材知识，另一方面也要结合具体情境，二者相结合得出问题的结论。

知识点：消费者权益

题型：探究题