张女士在某网络购物平台发现了一个背包，对颜*和款式都特别喜欢，于是下单购买。收到背包后，她发现实物与网上图片差...

问题详情：

张女士在某网络购物平台发现了一个背包，对颜*和款式都特别喜欢，于是下单购买。收到背包后，她发现实物与网上图片差别很大，要求退货却遭商家拒绝。对此，张女士可以选择

的正确解决方式有

①申请多个账号给商家刷差评

②向有关行政部门提起申诉

③请求消费者协会进行调解

④人肉商家信息在网上传播

A．①②                      B．②③                      C．③④                      D．①④

【回答】

B

【解析】

本题考查消费者的相关知识。本题考查消费者*的途径。张女士收到背包后，发现实物与网上图片差别很大，说明消费者的权利被侵害。要求退货却遭商家拒绝，说明张女士与商家协商失败，可以通过申请调解、申请仲裁、向法院起诉等合法途径加以维护。申请多个账号给商家刷差评属于非法途径，①错误。向有关行政部门提起申诉是正确的*途径，②正确。可以请求消费者协会进行调解，③正确。人肉商家信息在网上传播属于非法途径，④错误。故本题正确*选B。

【点睛】

本题考查消费者*的途径，既要掌握好消费者*的基本途径，同时要注意*时要采用合法方式，采取非法方式会受到法律的处罚。

知识点：消费者权益

题型：选择题